8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
叶先生:好评
酒店环境优美洁净停车也比较方便
henze:好评
不错的酒店,性价比高,以后还会考虑入住
会员4698:好评
卫生可以,位置也可以,唯一非常不理解的是:订的标准房,页面显示房间可能是大床或者双床,我觉得都行,都接受,下单后艺龙客服还专门致电询问备注什么需要房间什么床,我也再次告知大床或者双床都行,酒店安排什么就住什么,不挑!结果………………到了房间,乍一眼看是大床,结果被子一掀开,是两张单人床拼凑在一起做了一个“假”大床,这我就不明白了,这不是大床,也不是双床的“假大床”房间是什么意思???非常非常不理解,我没有询问酒店,酒店也当没事儿,反正也没人提,很意外智选的操作方式,以前选择其他城市的智选从没有这样的情况!很奇怪这样的方式!