从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求-上海绿地普陀智选假日酒店（暂停）

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酒店评论

叶先生：好评

酒店环境优美洁净停车也比较方便

henze：好评

不错的酒店，性价比高，以后还会考虑入住

会员4698：好评

卫生可以，位置也可以，唯一非常不理解的是：订的标准房，页面显示房间可能是大床或者双床，我觉得都行，都接受，下单后艺龙客服还专门致电询问备注什么需要房间什么床，我也再次告知大床或者双床都行，酒店安排什么就住什么，不挑！结果………………到了房间，乍一眼看是大床，结果被子一掀开，是两张单人床拼凑在一起做了一个“假”大床，这我就不明白了，这不是大床，也不是双床的“假大床”房间是什么意思？？？非常非常不理解，我没有询问酒店，酒店也当没事儿，反正也没人提，很意外智选的操作方式，以前选择其他城市的智选从没有这样的情况！很奇怪这样的方式！

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06

　　标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。

　　随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：

　　一、有安全感

　　二、真心微笑

　　三、尊重重视

　　四、耐心周到

　　五、快捷高效

　　和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。

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上海绿地普陀智选假日酒店（暂停）交通引南

【前往酒店】
- 距离武宁路、中山北路3公里，乘出租车约15元可到酒店；
- 距离地铁11号线隆德路站2号出口步行530米；
- 距离上海虹桥机场（一号航站楼）12.05公里，乘坐地铁10号线（虹桥火车站方向），在虹桥2号航站楼下车，换乘地铁2号线（浦东国际机场方向），在江苏路下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在隆德路下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约43元；
- 距离上海虹桥机场（二号航站楼）21.2公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（嘉定北方向），在隆德路站下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约71元；
- 距离上海浦东国际机场44.97公里乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在隆德路站下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约191元；
- 距离上海火车南站10.83公里，乘坐地铁3号线（江杨北路方向），在中山公园站下车，换乘地铁2号线（浦东国际机场方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在隆德路站下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约39元；
- 距离上海火车站4.76公里，乘坐地铁4号线，在曹杨路站下车，换乘地铁11号线（江苏路方向），在隆德路站下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约19元；
- 距离虹桥火车站16.41公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（嘉定北方向），在隆德路站下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约69元；
【酒店周边】
- 距离人民广场6.32公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在隆德路站下车（2号口出），步行约530米。乘坐出租车约22元；
- 距离中山公园2.62公里，乘地铁2号线至江苏路，转11号线至隆德路，2号口出站，步行约5分钟可到酒店；
- 距离静安寺5公里，乘出租车约20元可到酒店；
- 距离曹家渡2公里，乘出租车起步价可到酒店；

入住时间：
离店时间：