提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
叶先生:好评
酒店环境优美洁净停车也比较方便
henze:好评
不错的酒店,性价比高,以后还会考虑入住
会员4698:好评
卫生可以,位置也可以,唯一非常不理解的是:订的标准房,页面显示房间可能是大床或者双床,我觉得都行,都接受,下单后艺龙客服还专门致电询问备注什么需要房间什么床,我也再次告知大床或者双床都行,酒店安排什么就住什么,不挑!结果………………到了房间,乍一眼看是大床,结果被子一掀开,是两张单人床拼凑在一起做了一个“假”大床,这我就不明白了,这不是大床,也不是双床的“假大床”房间是什么意思???非常非常不理解,我没有询问酒店,酒店也当没事儿,反正也没人提,很意外智选的操作方式,以前选择其他城市的智选从没有这样的情况!很奇怪这样的方式!